En un mercado donde el consumidor está cada vez más informado —y, a la vez, más influenciado por tendencias y marketing emocional—, las reivindicaciones o claims de producto se han convertido en un elemento crucial del posicionamiento.
«Natural», «sin tóxicos», «refuerza el sistema inmune», «elimina el 99,9% de bacterias», «antiaging», «zero waste», «efecto detox»… ¿Son todas afirmaciones legítimas? ¿Quién controla su veracidad? ¿Y qué riesgos legales o reputacionales conllevan?
En este artículo abordamos qué son los claims, cómo se regulan en cosmética, alimentación y detergencia, y cómo Admixtio puede ayudar a construir un discurso técnico, sólido y diferenciador.
¿Qué es un claim?
Un claim es cualquier mensaje, visual o textual, que acompañe a un producto y comunique un beneficio, función o valor añadido relacionado con su uso, composición o impacto.
Un claim puede ser:
- Funcional: “hidrata 24 h”, “reduce el colesterol”, “antibacteriano”.
- Sensorial o emocional: “textura ligera”, “sensación de frescor”.
- Ético o medioambiental: “vegano”, “biodegradable”, “respetuoso con el océano”.
- Comparativo: “más eficaz que la versión anterior”, “mejor rendimiento”.
Pero no todo vale. Para proteger al consumidor, existen normativas específicas en cada sector.
Cosmética: entre la creatividad y el reglamento
Desde 2013, los claims cosméticos están regulados en la UE por el Reglamento (UE) Nº 655/2013, que establece 6 criterios comunes que toda reivindicación debe cumplir:
- Conformidad legal
- Veracidad
- Evidencia probatoria
- Sinceridad
- Equidad
- Toma de decisiones informada
❌ Ejemplos de malas prácticas:
- “Sin parabenos”: aunque estos conservantes están permitidos y regulados por la legislación cosmética europea, el claim puede inducir a error al consumidor y está desaconsejado por la Comisión Europea. Se considera denigrante hacia ingredientes legales y seguros, y por tanto, contrario a los criterios del Reglamento (UE) 655/2013.
- “No testado en animales” (cuando ya es obligatorio por ley no hacerlo en la UE).
- “Rejuvenecimiento visible” sin estudios clínicos que lo respalden.
Para justificar muchos claims cosméticos se requiere evidencia técnica, como ensayos clínicos, estudios de eficacia in vitro, pruebas de uso o test sensoriales.
Alimentación: funcionalidad con base científica
Los health claims o reivindicaciones de salud en productos alimentarios están estrictamente regulados por el Reglamento (CE) 1924/2006, que distingue entre:
- Claims nutricionales: “rico en fibra”, “bajo en sal”.
- Claims de salud: “contribuye al funcionamiento del sistema inmunitario”, “ayuda a mantener niveles normales de colesterol”.
Solo se pueden usar los claims aprobados por la EFSA (Autoridad Europea de Seguridad Alimentaria), tras un riguroso proceso de validación científica.
Ejemplo de claim aprobado:
✅ “El zinc contribuye al funcionamiento normal del sistema inmunitario.”
Ejemplo de claim rechazado:
❌ “El extracto de arándano previene infecciones urinarias.” (no se aceptó por falta de evidencia robusta).
Los alimentos o suplementos con ingredientes novedosos o funcionales deben contar con dossiers de evidencia, estudios clínicos, y cumplir con el Reglamento de Nuevos Alimentos si es aplicable.
Detergentes y limpieza: eficacia probada y sin exageraciones
El sector de detergencia está regulado por el Reglamento (CE) 648/2004 sobre detergentes, y aunque no hay un reglamento específico de claims, sí se aplican principios generales de la legislación de consumidores (Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales).
Además, los claims como:
- “Elimina el 99,9% de bacterias”
- “Hipoalergénico”
- “Seguro para bebés”
… deben estar científicamente respaldados, con pruebas de laboratorio (tests de eficacia, challenge tests, etc.) y en algunos casos, documentación de uso en condiciones reales.
En España, la AEMPS y la AESAN pueden requerir justificación documental de los claims que aparecen en etiquetas y publicidad de productos de limpieza y desinfección.
⚠️ Riesgos de los claims engañosos
- Sanciones administrativas por publicidad engañosa o competencia desleal.
- Retirada de productos o requerimientos de rectificación.
- Pérdida de confianza del consumidor.
- Impacto reputacional en marcas que se posicionan como sostenibles o responsables.
¿Cómo puede ayudarte Admixtio?
En Admixtio ayudamos a marcas e I+D a:
✅ Identificar qué claims son viables desde el punto de vista legal y técnico.
✅ Validar ingredientes con estudios y literatura científica.
✅ Diseñar pruebas para sustentar nuevas reivindicaciones (estudios clínicos, eficacia in vitro, etc.).
✅ Traducir resultados científicos en claims claros, honestos y eficaces.
Ya sea para cosmética, nutrición o limpieza, te ayudamos a formular con sentido… y comunicar con rigor. Contacta con nosotros.
