En un mercat on el consumidor està cada vegada més informat —i, alhora, més influenciat per tendències i marketing emocional—, les reivindicacions o claims de producte s’han convertit en un element clau de posicionament.
“Natural”, “sense tòxics”, “reforça el sistema immunitari”, “elimina el 99,9% de bacteris”, “antiaging”, “zero waste”, “efecte detox”… Són totes afirmacions legítimes? Qui controla la seva veracitat? I quins riscos legals o reputacionals impliquen?
En aquest article abordem què són els claims, com es regulen en cosmètica, alimentació i detergència, i com Admixtio pot ajudar-te a construir un discurs tècnic, sòlid i diferenciador.
Què és un claim?
Un claim és qualsevol missatge, visual o textual, que acompanya un producte i comunica un benefici, funció o valor afegit relacionat amb el seu ús, composició o impacte.
Un claim pot ser:
-
Funcional: “hidratació 24 h”, “reducció del colesterol”, “antibacterià”.
-
Sensorial o emocional: “textura lleugera”, “sensació de frescor”.
-
Ètic o mediambiental: “vegà”, “biodegradable”, “respectuós amb l’oceà”.
-
Comparatiu: “més eficaç que la versió anterior”, “millor rendiment”.
Però no tot s’hi val. Per protegir el consumidor, existeixen normatives específiques per a cada sector.
Cosmètica: entre la creativitat i el reglament
Des de 2013, els claims cosmètics estan regulats a la UE pel Reglament (UE) Núm. 655/2013, que estableix 6 criteris comuns que tota reivindicació ha de complir:
-
Conformitat legal
-
Veracitat
-
Evidència comprovable
-
Sinceritat
-
Equitat
-
Presa de decisions informada
❌ Exemples de males pràctiques:
-
“Sense parabens”: tot i que aquests conservants estan permesos i regulats per la legislació cosmètica europea, el claim pot induir a error al consumidor i està desaconsellat per la Comissió Europea. Es considera denigrant cap a ingredients legals i segurs, i per tant, contrari als criteris del Reglament (UE) 655/2013.
-
“No testat en animals” (quan ja és obligatori per llei no fer-ho a la UE).
-
“Rejoveniment visible” sense estudis clínics que ho recolzin.
Per justificar molts claims cosmètics es requereix evidència tècnica, com assaigs clínics, estudis d’eficàcia in vitro, proves d’usuari o tests sensorials.
Alimentació: funcionalitat amb base científica
Els health claims o reivindicacions de salut en productes alimentaris estan estrictament regulats pel Reglament (CE) 1924/2006, que distingeix entre:
-
Claims nutricionals: “ric en fibra”, “baix en sal”.
-
Claims de salut: “contribueix al funcionament del sistema immunitari”, “ajuda a mantenir nivells normals de colesterol”.
Només es poden utilitzar els claims aprovats per l’EFSA (Autoritat Europea de Seguretat Alimentària), després d’un rigorós procés de validació científica.
Exemple de claim aprovat:
✅ “El zinc contribueix al funcionament normal del sistema immunitari.”
Exemple de claim rebutjat:
❌ “L’extracte d’aràndano prevé infeccions urinàries.” (no es va acceptar per manca d’evidència robusta).
Els aliments o suplements amb ingredients funcionals o nous han de comptar amb dossiers d’evidència, estudis clínics, i complir amb el Reglament de Nous Aliments si escau.
Detergents i neteja: eficàcia provada i sense exageracions
El sector de detergència està regulat pel Reglament (CE) 648/2004, i tot i que no hi ha un reglament específic de claims, s’apliquen els principis generals de la legislació sobre protecció de consumidors (Directiva 2005/29/CE sobre pràctiques comercials deslleials).
A més, claims com:
… han d’estar científicament recolzats, amb proves de laboratori (tests d’eficàcia, challenge tests, etc.) i, en alguns casos, documentació d’ús en condicions reals.
A Espanya, l’AEMPS i l’AESAN poden requerir justificació documental dels claims que apareixen en etiquetes i publicitat de productes de neteja i desinfecció.
⚠️ Riscos dels claims enganyosos
-
Sancions administratives per publicitat enganyosa o competència deslleial.
-
Retirada de productes o requeriments de rectificació.
-
Pèrdua de confiança del consumidor.
-
Impacte reputacional en marques que es posicionen com a sostenibles o responsables.
Com pot ajudar-te Admixtio?
A Admixtio ajudem a marques i equips d’I+D a:
✅ Identificar quins claims són viables des del punt de vista legal i tècnic.
✅ Validar ingredients amb estudis i literatura científica.
✅ Dissenyar proves per sustentar noves reivindicacions (estudis clínics, eficàcia in vitro, etc.).
✅ Traduir resultats científics en claims clars, honestos i eficaços.
Sigui per a cosmètica, nutrició o neteja, t’ajudem a formular amb sentit… i comunicar amb rigor. Contacta’ns.
📚 Bibliografia i recursos
-
Reglament (UE) 655/2013 sobre claims cosmètics
-
Reglament (CE) 1924/2006 sobre declaracions nutricionals i de propietats saludables
-
EFSA – Registre de Declaracions Nutricionals i de Salut
-
Reglament (CE) 648/2004 sobre detergents
-
Comissió Europea – Document Tècnic sobre Claims Cosmètics
-
AESAN, AEMPS i Ministeri de Consum
